Was hast du studiert und für welche Themen konntest du dich im Studium besonders begeistern?
Im Studium habe ich mich häufig sehr theoretisch mit Gesellschaft und Kommunikation auseinandergesetzt – aber zwei Dinge sind mir definitiv hängen geblieben: 1. Man kann nicht nicht kommunizieren. 2. Jeder Mensch konstruiert seine Wirklichkeit – denn die ist abhängig von der subjektiven Perspektive.

Was war dein interessantestes Social-Media-Erlebnis?
Ich kontaktiere Unternehmen sehr gern über ihre Social-Media-Präsenzen anstelle der „klassischen“ Kommunikationswege. Ob Tischreservierung im Restaurant oder Beschwerde beim Lieferservice – es fasziniert mich immer wieder, wie unterschiedlich die Kompetenz der Unternehmen in dieser Hinsicht ist. Leider wird man immer noch zu oft in den klassischen Kundenservice zurückgeführt, sodass es eher komplexer als einfacher wird, Antworten zu erhalten.

Was wolltest du als Kind mal werden, "wenn du groß bist"?
Ursprünglich war mir sehr früh klar, dass ich Lehrerin werden möchte. Vor Gruppen stehen und Sachverhalte erklären lag mir schon immer gut. Dennoch: Der Berufsweg des Lehrers war mir zu sehr vorgezeichnet – deshalb schlug ich einen anderen Weg ein, der mir mehr Freiraum ließ. Das „Lehrer-Gen“ unterstellt man mir allerdings immer noch hin und wieder… ;)

Neueste Beiträge des Autors

Vertrauen2

Auf Facebook, Twitter und in anderen Social Networks sowie idealerweise auf eigenen Brand-Community-Plattformen kommunizieren Unternehmensvertreter mit (potentiellen...

Erfolgreiches Community Management - Eine Frage des Vertrauens!

Im sozialwissenschaftlichen Verständnis ist Vertrauen die essentielle Voraussetzung für soziale Prozesse, denn es reduziert soziale Komplexität.

Lupe

Der Markt für Social Business Technologies wächst beständig, denn immer mehr Unternehmen wollen den Weg zum Enterprise 2.0 beschreiten.

CeBIT 14

Voll gepackt mit tollen Eindrücken kehrte ich gestern Abend zurück von der CeBIT.

Mein persönliches Highlight war die Social Business Arena, wo sich...

Question and Answers

Für uns ist es immer wieder spannend, hinter die Kulissen der Social-Media-Aktivitäten von verschiedenen Unternehmen zu schauen.

Social Media Management - Arbeit ohne Pause?

In den letzten Wochen hatte ich im Rahmen meiner Diplomarbeit die Möglichkeit mit acht Social Media Managern über ihren beruflichen Alltag zu sprechen.